近日，匯鴻中鼎公司黨委書記、董事長丁海收到了公司合作客戶旋力特鋼發(fā)來的一封文字簡短卻情感真摯的感謝信，感謝中鼎公司在抗擊疫情的特殊時(shí)期，以團(tuán)結(jié)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)高效的流程操作，克服重重困難，幫助旋力特鋼在短時(shí)間內(nèi)解決了業(yè)務(wù)突發(fā)問題，避免了因進(jìn)口貨物滯港可能產(chǎn)生的高額損失。
由于疫情的突然變化，中鼎公司綜合事業(yè)部于1月30日收到了長期合作客戶旋力特鋼的緊急委托：一船進(jìn)口鐵礦石即將到港，預(yù)留的商務(wù)流程操作時(shí)間非常緊張，懇請(qǐng)中鼎公司協(xié)調(diào)解決。部門第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，并根據(jù)到港時(shí)間倒排各流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定了詳細(xì)的工作預(yù)案。公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)部署，要求各部門充分溝通，協(xié)同配合，以合規(guī)為前提，爭取最短時(shí)間完成審批。隨后，業(yè)務(wù)部門火速準(zhǔn)備文件資料，法務(wù)部門加急進(jìn)行法律把關(guān)，風(fēng)控單證部門反復(fù)與港口和銀行確認(rèn)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)以線上方式完成業(yè)務(wù)審批，辦公室和財(cái)務(wù)部印章管理員更是在做好防護(hù)后，連夜值守在公司完成蓋章……最終，所有內(nèi)外部商務(wù)流程均保質(zhì)保量地得以按時(shí)完成。
旋力特鋼業(yè)務(wù)問題的順利解決，只是中鼎公司疫情期間盡最大努力使業(yè)務(wù)開展不受影響的一個(gè)縮影。為了有效應(yīng)對(duì)疫情給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的負(fù)面影響，中鼎公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子提前謀劃，制定應(yīng)急預(yù)案，要求綜合利用視頻會(huì)議、微信短信溝通、ERP線上審批、專用郵箱等方式發(fā)送應(yīng)急指令；要求職能部門與業(yè)務(wù)部門密切配合，加強(qiáng)與港口、海關(guān)、銀行、貨代等機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)接，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造高效暢通的運(yùn)營環(huán)境。疫情下公司沒有一筆業(yè)務(wù)受到影響，真正做到了停工不停業(yè)，服務(wù)不“隔離”。
通過努力，中鼎公司成功將疫情影響的特殊時(shí)期轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)提升客戶粘性的有利時(shí)機(jī)。一封感謝信的背后，是客戶對(duì)中鼎公司管理水平和應(yīng)變能力的高度信任和充分肯定。中鼎公司和旋力特鋼均表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通交流，深化業(yè)務(wù)合作，攜手實(shí)現(xiàn)互利共贏發(fā)展。
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