2022年1月7日下午6點(diǎn)多鐘，無錫市天鵬食品有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理林海的手機(jī)突然響起，是來自融創(chuàng)酒店的訂單，要求公司于第二天供應(yīng)肋排、里脊肉、腳圈等產(chǎn)品，訂單量不大，但特意關(guān)照了質(zhì)量要求,并說明所供產(chǎn)品要當(dāng)場快檢合格后才能接收并送到指定地點(diǎn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，這種訂單往往意味著酒店有重要的接待任務(wù)，必須確保供貨質(zhì)量萬無一失。
從林海在公司的食材配送系統(tǒng)中點(diǎn)擊下單開始，天鵬食品食材供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案也同步迅速啟動，從銷售到生產(chǎn)加工到質(zhì)量品控再到食材運(yùn)送，全方位圍繞訂單開啟綠色通道。當(dāng)天晚上訂單產(chǎn)品加工完成之后，在檢測中心的大力支持下，對該批訂單的每個品種再次進(jìn)行相關(guān)檢測，確保食材質(zhì)量。第二天早上的食材配送安排了天鵬冷鏈冷藏車專程運(yùn)送。此后，1月8日和9日，天鵬食品又連續(xù)兩次接到融創(chuàng)的供貨訂單，供貨工作再次有條不紊進(jìn)行。
1月11日，“國務(wù)委員兼外長王毅在江蘇無錫同沙特外交大臣費(fèi)薩爾舉行會談”的新聞見諸報端，立即引起市民的廣泛熱議，這次高規(guī)格會議的承辦酒店正是此次向天鵬食品發(fā)出訂單的融創(chuàng)酒店，天鵬食品人以自己的方式參與了無錫這場高級別的主場外交，切實(shí)踐行了“我盡心，您放心”的服務(wù)承諾。
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